Политика обработки персональных данных

Оператор и контакты

Индивидуальный предприниматель Авдеев Дмитрий Андреевич, ИНН 503012860666, ОГРНИП 326508100091876 (далее — Оператор) предоставляет сервис «Мастерская 360». Адрес: 143336, Московская обл., г. Наро-Фоминск, д. Самород, д. 19. Вопросы об обработке данных и запросы можно направить на support@masterskaya360.ru.

Какие данные обрабатываются

В форме обратной связи — имя, номер телефона, вопрос, страница обращения и время согласия на обработку данных. Эти сведения используются для ответа на запрос. При регистрации — имя, электронная почта, название компании и сведения для входа. При использовании сервиса — данные объектов, клиентов и сотрудников, расчёты, документы, изображения, сведения о подписке и платежах. Для работы и защиты сервиса фиксируются время запросов, IP-адрес, сведения о браузере, устройствах и действиях пользователей.

При добровольном подключении мессенджера обрабатываются данные подключённого аккаунта, его сессия, переписка и вложения. Вы определяете, какие аккаунты подключать и кому из сотрудников предоставлять доступ. Не загружайте сведения, для обработки которых у вас нет законного основания.

Цели и основания

Данные нужны для создания кабинета, исполнения договора, хранения и обработки рабочих материалов, поддержки, расчётов по подписке и защиты доступа. Обработка, требующая согласия, производится после отдельного подтверждения пользователя. Рекламные сообщения без отдельного согласия не отправляются.

Компания определяет цели обработки данных своих клиентов и сотрудников и обеспечивает необходимые основания для их передачи сервису. Мастерская 360 обрабатывает такие данные для выполнения порученных функций сервиса.

Хранение и передача

Рабочие данные размещаются на серверной инфраструктуре в России. Файлы могут храниться в приватном объектном хранилище Timeweb Cloud. Доступ к данным компании проверяется сервером. Пароли хранятся в виде защищённых хешей; секреты интеграций — в зашифрованном виде.

Для оплаты используются услуги ЮKassa; реквизиты банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и не сохраняются в Мастерской 360. Подключение мессенджеров и внешних сервисов означает передачу выбранных данных этим сервисам для выполнения действий пользователя; условия соответствующих платформ действуют отдельно.

Сроки и удаление

Вложения в диалогах по умолчанию хранятся 7 дней. Файлы, сохранённые пользователем в объект, учитываются в общем объёме компании и хранятся до удаления. Окончание подписки или уменьшение диска не вызывает автоматического удаления рабочих файлов. Если нужно освободить превышенный объём, поддержка согласует порядок; удаление администратором выполняется отдельным действием и фиксируется в журнале.

Остальные данные хранятся в течение срока, необходимого для предоставления сервиса, исполнения обязательств и требований законодательства. Для закрытия кабинета и удаления данных обратитесь в поддержку. Сведения, которые требуется сохранять по закону, могут храниться после закрытия кабинета в установленный срок.

Cookie и данные браузера

Технические cookie используются для входа и безопасности; локальное хранилище — для настроек интерфейса и черновиков. В демо учебные объекты сохраняются на устройстве. Рекламные и аналитические cookie сейчас не устанавливаются. Удаление данных браузера может завершить вход и удалить локальные черновики и демопримеры.

Ваши права

Вы можете запросить сведения об обработке, исправление неточных данных, прекращение обработки и удаление, когда для этого есть основания, а также отозвать ранее данное согласие. Для защиты данных мы можем попросить подтвердить принадлежность учётной записи. Направляйте обращения на support@masterskaya360.ru.